Política de Privacidade

Informações Gerais

Esta Política de Privacidade dispõe sobre como a R3 Seguros obtém, usa, divulga, transfere e armazena as suas informações pessoais obtidas através das páginas de internet controladas pela R3 Seguros (doravante denominadas neste documento também como “páginas de internet da R3 Seguros”) e para as quais essa política seja relevante.

Salvo menção contrária, esta Política de Privacidade não se aplica a informações pessoais obtidas fora da conexão de internet (off-line),  páginas de internet da R3 Seguros para as quais esta Política de Privacidade não seja relevante ou a páginas de internet de terceiros que tenham conexão com as páginas de internet da R3 Seguros. O uso das páginas de internet da R3 Seguros está sujeito a esta Política de Privacidade e aos Termos de Uso de internet.

Por favor, leia esta Política de Privacidade antes de utilizar as páginas de internet da R3 Seguros ou antes de enviar qualquer informação pessoal e entre em contato com a R3 Seguros em caso de quaisquer dúvidas ou questionamentos.

O que significa “informações pessoais” nos termos desta Política de Privacidade?

“Informações pessoais” são dados que identificam você ou terceiros ou que possam ser utilizados de alguma forma para identificar você ou terceiros e que sejam enviados às páginas de internet da R3 Seguros e/ou coletados através delas. Exemplos de informações pessoais são: nome, endereço de correspondência, e-mail, número de telefone, preferências de contato, informações de cartão de crédito, informações de veículos, entre outros.

A R3 Seguros poderá confirmar as informações pessoais consultando órgãos públicos, empresas especializadas, cadastros restritivos ou centrais de risco. As informações que a R3 Seguros obtiver destas entidades serão tratadas de forma confidencial. Sem prejuízo do disposto anteriormente, você responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade das informações pessoais fornecidas, e deve mantê-las devidamente atualizadas. Por consequência, a R3 Seguros não possui qualquer responsabilidade caso você forneça dados falsos ou inexatos relacionados às suas informações pessoais ou de terceiros que sejam informadas por você.

Como a R3 Seguros obtém informações através da internet (on-line)?

A R3 Seguros obtém informações através da internet de duas maneiras:

Coleta ativa de informações:

A exemplo de muitas páginas de internet, as páginas de internet da R3 Seguros coletarão ativamente informações suas (isto é, quando você as envia por sua própria iniciativa) fazendo perguntas ou solicitado a você o preenchimento de seus dados.

Algumas das informações que você nos fornecer poderão ser consideradas informações pessoais (isto é, informações que poderão individualizá-lo, tais como: nome completo, endereço, e-mail, telefone, etc). Algumas áreas das páginas de internet da R3 Seguros poderão requerer que você forneça informações pessoais para que possa fazer uso de recursos específicos (tais como receber informações sobre serviços, contratar serviços e produtos oferecidos pelos parceiros da R3 Seguros, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da R3 Seguros, responder a uma pesquisa da R3 Seguros, subscrever boletim informativo, tips/pointers, preencher um formulário de feedback, acessar e/ou salas de conversação – chats, etc.). Você será informado a cada ponto de coleta ativa de informações sobre qual informação é de preenchimento obrigatório e qual é opcional. Para proteger sua privacidade, você não deve enviar à R3 Seguros nenhuma informação que não seja especificamente solicitada.

Coleta passiva de informações:

Ao navegar nas páginas de internet da R3 Seguros, certas informações poderão ser obtidas pela R3 Seguros passivamente (isto é, sem que você as tenha enviado por sua própria iniciativa) por meio do uso de várias tecnologias, tais como, os chamados cookies e web beacons da internet, explicadas no item seguinte.

Em geral, as tecnologias de coleta passiva de dados empregadas nas páginas de internet da R3 Seguros podem coletar somente informações não-pessoais, ou seja, informações que não permitem a sua identificação ou associação direta com você, sem que você as tenha enviado por sua própria iniciativa, a menos que você tenha disponibilizado informações pessoais que possibilitem sua identificação na página de internet da R3 Seguros visitada. São exemplos de dados não-pessoais coletados nas páginas de internet da R3 Seguros: sua profissão, seu idioma, seu CEP, seu código de área telefônico, suas atividades nas páginas de internet da R3 Seguros, o URL (Uniform Resource Locator) do site da internet que você visitou anteriormente, entre outros.

As tecnologias de coleta passiva de informações e rastreamento podem tornar mais fácil para você a navegação nas páginas de internet da R3 Seguros. Além disso, elas permitem que a R3 Seguros entenda melhor o comportamento das pessoas que visitam as páginas de internet da R3 Seguros, aprimore os produtos, serviços e publicidade oferecidos, identifique problemas com um servidor, adapte as páginas de internet da R3 Seguros as suas preferências, reúna dados estatísticos, analise tendências, identifique quais partes de suas páginas na internet, produtos e serviços atraem mais interesse, permitindo o melhor gerenciamento e aperfeiçoamento das páginas, bem como uma melhor prestação de serviços.

Para saber sobre como limitar ou desabilitar a tecnologia coleta passiva de informações e de rastreamento, veja abaixo o tópico “Como eu posso escolher o modo como a R3 Seguros obtém e usa minhas informações pessoais?”. Entretanto, certas funcionalidades das páginas de internet da R3 Seguros dependem das tecnologias de coleta passiva de informações e rastreamento para serem utilizadas.

As informações pessoais combinadas com informações não-pessoais serão tratadas como informações pessoais enquanto essas informações permanecerem combinadas.

Cookies e Outras Tecnologias de Coleta Passiva de Dados:

O seu browser (navegador) transmite automaticamente às páginas de internet da R3 Seguros informações coletadas por meio de tecnologias de coleta passiva de dados (cookies e web beacons), como o endereço URL (Uniform Resource Locator) da página de internet que você acabou de visitar, a versão de browser com a qual o seu computador opera e o endereço de IP (Internet Protocol) do seu computador.

Cookies são pequenos arquivos de texto transferidos para o disco rígido do seu computador por uma página de internet. Web beacons (também chamados de arquivos GIF, pixels ou tags da internet) ajudam a R3 Seguros reconhecer um cookie específico em seu navegador.

O endereço de IP é um número atribuído ao seu computador pelo seu provedor de serviços de internet para que você possa acessar a internet e é geralmente considerado como informação não-pessoal porque na maioria dos casos, o endereço de IP é dinâmico (troca a cada vez que você se conectar à internet), ao invés de estático (único para o computador de um usuário em particular). Entretanto, na medida em que o endereço de IP do seu computador, dinâmico ou estático, seja considerado uma informação pessoal, a R3 Seguros também tratará esse identificador como uma informação pessoal.

Em que circunstâncias e com que finalidades a R3 Seguros obtém e utiliza informações pessoais?

A R3 Seguros usará suas informações pessoais fornecidas através das páginas de internet para viabilizar a contratação de seguros ou o fornecimento de produtos e serviços de maneira eficiente e para responder as suas perguntas. Quando você envia informações pessoais através de um formulário ou campo de dados constante da página de internet da R3 Seguros, a R3 Seguros poderá usar essas informações pessoais para efetivar a contratação de seguros, bem como para lhe oferecer a oportunidade de receber notícias sobre serviços da R3 Seguros ou sobre os produtos ou serviços oferecidos por nossos parceiros, para convidar você a participar de pesquisas sobre nossos serviços ou para informar sobre promoções especiais, caso você nos dê seu consentimento expresso. A R3 Seguros poderá também usar certas tecnologias de identificação para permitir que a página de internet “se lembre” de suas preferências pessoais, como as partes da página de internet que você visita frequentemente e, se você quiser, sua identificação de usuário.

A R3 Seguros poderá usar, e usará, o endereço de IP do seu computador para identificá-lo quando você contratar serviços ou adquirir produtos oferecidos nas as páginas de internet da R3 Seguros e quando considerar necessário para verificar o cumprimento desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso de internet ou para proteger os serviços prestados pela R3 Seguros, as páginas de internet da R3 Seguros e os parceiros, clientes e provedores da R3 Seguros, entre outros.

A R3 Seguros consolida as informações pessoais de vários clientes?

A R3 Seguros poderá consolidar as informações pessoais dos usuários que utilizam as páginas de internet da R3 Seguros. Além disso, a R3 Seguros poderá consolidar informações em formato não identificável (dados agregados/anônimos) para auxiliar no aperfeiçoamento das páginas de internet da R3 Seguros e dos produtos e serviços oferecidos, contribuindo para atividades de pesquisa da R3 Seguros e para facilitar atividades comerciais promovidas através da das páginas de internet da R3 Seguros.

Como posso escolher o modo como a R3 Seguros obtém e usa minhas informações pessoais?

Você sempre pode limitar a quantidade e o tipo de informações pessoais que a R3 Seguros recebe sobre você optando por não inserir qualquer informação pessoal em formulários ou campos de dados nas páginas de internet da R3 Seguros. No entanto, alguns dos serviços on-line oferecidos pela R3 Seguros só podem ser prestados se você fornecer as informações pessoais apropriadas.

A R3 Seguros também precisará obter informações pessoais suas caso você deseje figurar nas listas de contatos da R3 Seguros para receber ofertas, promoções e serviços adicionais que possam ser do seu interesse. Você também poderá encontrar nas páginas da internet da R3 Seguros perguntas ou seções sobre suas preferências, onde você poderá indicar se deseja ou não que as páginas de internet da R3 Seguros usem tecnologias de coleta passiva de dados e rastreamento, como cookies, por exemplo, para “se lembrar” de suas informações pessoais, como seu nome de usuário ou endereço para correspondência, nas suas visitas seguintes.

Entretanto, as páginas de internet da R3 Seguros que utilizam tecnologias de coleta passiva de dados e rastreamento para obter informações geralmente não lhe permitem escolher se você quer ou não que essas tecnologias sejam utilizadas.

Alguns navegadores (browsers) permitem a você restringir ou desabilitar o uso de tecnologias de coleta passiva de dados e rastreamento que coletam informações. Verifique com o fabricante do seu navegador para saber como restringir ou desabilitar o uso dessas tecnologias, mas lembre-se de que algumas ferramentas das páginas da internet da R3 Seguros não estarão disponíveis quando essas tecnologias forem restringidas ou desabilitadas.

Quem terá acesso às minhas informações pessoais?

As informações pessoais poderão ser acessadas por um número limitado de colaboradores da R3 Seguros, pelas seguradoras que oferecem os seguros que vierem a ser contratados por você, pelas empresas envolvidas nas operações de crédito utilizadas na contratação de seguros ou outros produtos ou serviços oferecidos nas páginas de internet da R3 Seguros, por certas empresas com as quais a R3 Seguros possa vir a conduzir parcerias comerciais e por terceiros contratados para desenvolver atividades comerciais para a R3 Seguros. Os funcionários da R3 Seguros recebem treinamento sobre a importância da privacidade e sobre como lidar com os dados dos clientes e gerenciá-los de forma apropriada e segura. Além disso, a R3 Seguros adota a prática de sempre pedir sua autorização, caso outra empresa que atue em parceria conosco precise ter acesso às suas informações pessoais. A R3 Seguros também exige dos seus parceiros comerciais que mantenham confidenciais as suas informações pessoais e não as utilizem para finalidades não autorizadas.

A R3 Seguros compartilha minhas informações pessoais com terceiros?

Salvo menção contrária nesta seção, a R3 Seguros não transferirá suas informações pessoais a terceiros, a menos que você tenha autorizado a transferência. A R3 Seguros poderá divulgar suas informações pessoais, sem transferi-las, sem sua autorização prévia, a terceiros que nos auxiliem em nossas atividades comerciais. É prática da R3 Seguros exigir que esses terceiros mantenham suas informações pessoais em sigilo e as utilizem apenas para prestar serviços à R3 Seguros e segundo orientação da R3 Seguros.

A R3 Seguros se reserva o direito de divulgar suas informações pessoais caso elas sejam solicitadas por autoridades governamentais ou por exigência legal, bem como para a proteção contra a interferência dos direitos ou propriedades da R3 Seguros e dos usuários das páginas da R3 Seguros na internet. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda, a R3 Seguros poderá transferir toda e qualquer informação pessoal que tenha obtido ao terceiro aplicável.

A R3 Seguros não vende a terceiros qualquer tipo de “lista de usuários” ou informações pessoais dos usuários das páginas de internet da R3 Seguros, e não tem a intenção de fazê-lo no futuro.

Como a R3 Seguros protege minhas informações pessoais?

É prática da R3 Seguros garantir a segurança de todas as páginas de internet da R3 Seguros, onde sejam coletadas informações pessoais. A R3 Seguros toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. A R3 Seguros usa criptografia SSL (Secure Sockets Layer) em todas as páginas da internet da R3 Seguros nas quais são obtidas informações pessoais. Para que você se beneficie desta tecnologia, você precisa usar um navegador com SSL (Internet Explorer, Firefox, Chrome ou Safari, por exemplo). Agindo dessa maneira, você protegerá a confidencialidade das suas informações pessoais transmitidas pela internet. O ícone “Cadeado Fechado”, localizado na barra de status (em geral localizado na parte inferior do monitor), é o indicativo de que as informações disponibilizadas por você serão criptografadas. Entretanto, a R3 Seguros não pode garantir a total confidencialidade de informações pessoais transmitidas pela internet.

A R3 Seguros não pode garantir que terceiros não autorizados tenham ou não acesso às suas informações pessoais; portanto, ao enviar informações pessoais às páginas de internet da R3 Seguros, você deverá avaliar os riscos e benefícios.

Você deve conhecer as políticas de privacidade das páginas de internet de terceiros antes de enviar suas informações pessoais através dessas páginas. A R3 Seguros não responderá por prejuízos que possam advir da violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como “hackers” ou “crackers”.

Como a R3 Seguros protege a privacidade de menores?

A R3 Seguros não solicita nem utiliza intencionalmente informações pessoais de menores (definimos “menores” como pessoas com idade abaixo dos 18 anos) nas páginas de internet da R3 Seguros. Dentro dos limites do conhecimento da R3 Seguros, não é permitida a comunicação de menores com a R3 Seguros ou utilização de qualquer serviço on-line oferecido pela R3 Seguros por menores. Se você ficar sabendo que um menor sob sua responsabilidade enviou informações para a R3 Seguros, por favor, entre em contato por um dos métodos descritos abaixo, para que a R3 Seguros possa resolver o problema junto com você. Se a R3 Seguros tomar conhecimento de que obteve informações pessoais de um menor, a R3 Seguros tomará as medidas para excluir tais informações o mais breve possível.

Como posso corrigir minhas informações pessoais ou excluí-las dos registros de clientes?

Com sua ajuda, a R3 Seguros manterá suas informações pessoais corretas e atualizadas. Você pode solicitar a remoção, emenda ou correção das suas informações pessoais. Por favor, informe a R3 Seguros sobre o que você deseja fazer, entrando em contato por um dos meios especificados abaixo:

• E-mail: contato@r3seguros.com.br
• Telefone: 0300 3131 734
• Whatsapp: (85) 98583-1555

Por quanto tempo a R3 Seguros armazena informações pessoais?

De modo geral, a R3 Seguros só armazena informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais elas foram coletadas, respeitando-se os períodos de retenção de dados exigidos por lei. Por questões de segurança, a R3 Seguros não retém informações sobre seus cartões de crédito utilizados na compra de produtos ou serviços oferecidos nas páginas da internet da R3 Seguros. Por este motivo, cada vez que você realizar uma transação deverá novamente ingressar seus dados do cartão de crédito.

Onde a R3 Seguros armazena informações pessoais?

Todas as outras informações pessoais são coletadas e armazenadas em servidores localizados fisicamente no Brasil ou Estados Unidos. A R3 Seguros pode realocar seus servidores em qualquer outro país, no futuro, e pode armazenar informações pessoais no Brasil ou em outros países, com finalidade de respaldo ou backup.

Como posso contatar a R3 Seguros?

Se você tiver dúvidas sobre o escopo, uso, alteração ou exclusão de informações pessoais que você tenha enviado para a R3 Seguros, ou se você quiser sair da lista de distribuição de futuras comunicações sobre produtos ou serviços da R3 Seguros, entre em contato através da opção “Fale conosco”, na página de internet que você estiver visitando, ou envie um e-mail para contato@r3seguros.com.br Você poderá também enviar uma carta para:

R3 Seguros

A/C: Atendimento

Rua Lauro Maia, 935 – 1º. Andar – Bairro de Fátima

Fortaleza / CE – Brasil

CEP 60055-210

Em toda comunicação à R3 Seguros, por favor, inclua o endereço de e-mail que você usou para se registrar (se for o caso), o endereço da página de internet através da qual você enviou as informações pessoais sobre as quais você tem dúvidas ou preocupações (ex. www.r3seguros.com.br, etc.) e uma explicação detalhada da sua solicitação. Se você quiser excluir, alterar ou corrigir suas informações pessoais e estiver entrando em contato com a R3 Seguros por e-mail, preencha a linha de assunto da mensagem com “Solicitação de exclusão” ou “Solicitação de alteração/correção”. A R3 Seguros procurará responder a todas as solicitações cabíveis no menor prazo possível.

Como ficarei sabendo se a R3 Seguros atualizou esta Política de Privacidade?

Se a R3 Seguros alterar suas práticas de privacidade, uma versão atualizada desta Política de Privacidade irá refletir tais alterações e a atualização da data de vigência, que se encontra no topo desta Política de Privacidade, indicará a ocorrência de alterações. Sem prejuízo aos seus direitos garantidos por lei, a R3 Seguros se reserva o direito de rever periodicamente esta Política de Privacidade para refletir avanços tecnológicos, mudanças na lei ou normas regulatórias e boas práticas comerciais.